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ロイヤルカナン食事療法食をご購入のお客さまへのご案内
2024年10月よりロイヤルカナンの食事療法食は、動物病院および公式・認定オンラインストアのみで販売されることとなりました。
これに伴い、ペテモでも販売方法が一部変更となります。
動物病院が併設しているペテモ店舗での購入方法
動物病院を併設していないペテモ店舗での購入方法
ペテモ動物病院オンラインストアでの購入方法
イオンペット直営動物病院での購入方法
よくあるご質問
ロイヤルカナンの食事療法食の店頭のご購入につきまして、
イオンペット直営動物病院での診療内容を確認いただいた上でご購入いただくため、新しい購入条件を設けさせていただきます。
イオンペット直営動物病院が併設している店舗はこちら
店頭で購入可能なお客さま
2025年1月10日以降、イオンペット直営動物病院が発行する「ロイヤルカナン療法食 店舗購入カード」と
「イオンペットWAONカード」を両方ともをお持ちのお客さまのみ、店頭でロイヤルカナン療法食を購入できます。
イオンペットWAONカードについての詳細はこちら
店舗購入カードの取得方法
・ペテモの店頭スタッフまたは併設のイオンペット直営動物病院のスタッフに「ロイヤルカナン療法食 店舗購入カード」の取得をお申し出ください。
・カードの発行にはイオンペット直営動物病院での診察が必要です。当社動物病院の受診可能な日時に関しましては各病院スタッフにお尋ねください。
店頭購入の手順
ステップ1:
「ロイヤルカナン療法食 店舗購入カード」と「イオンペットWAONカード」をカウンターでご提示のうえ、「ロイヤルカナン療法食店舗購入カード」に記載された、購入可能なロイヤルカナン療法食の商品と数量を店頭スタッフに申し付けください。
ステップ2:
店頭スタッフから商品を受け取って、お会計を完了してください。
直営動物病院併設の店舗はこちら
イオンペット直営動物病院が併設していない店舗でのお取り扱いは、在庫がなくなり次第終了となります。
認定オンラインストアの「ペテモ動物病院オンラインストア」での購入をおすすめいたします。
ペテモ動物病院オンラインストア
「ペテモ動物病院オンラインストア」は、ロイヤルカナン認定オンラインストアとして、
今後も継続して商品のお取り扱いをさせていただきます。
オンラインストアでのご購入方法については、「ペテモ動物病院オンラインストア」の専用サイトにて
ご確認のうえお買い求めください。
ペテモ動物病院オンラインストア
ペテモ動物病院オンラインストアの利用方法・注文内容
についてのお問い合わせ先
ペテモ動物病院オンラインストア カスタマーサポート
TEL: 0800-700-3038
受付時間: 10:00~20:00
休業日: 元日 ※年末年始(1/1を除く12/30~1/3)は10:00~18:00
イオンペット直営動物病院の療法食の取り扱いには変更はございません。
これまで通り、動物病院でお求めいただけますので獣医師にお申しつけください。
お近くの動物病院を探す
ロイヤルカナン療法食 店舗購入カードやWAONカードを忘れた場合は、店頭で購入できますか?
申し訳ございませんが、2025年1月10日(金)以降、ロイヤルカナン療法食のご購入には「ロイヤルカナン療法食 店舗購入カード」と「イオンペットWAONカード」の両方が必須となります。カードをお忘れの場合、購入いただけませんので、次回お越しの際にカードをご持参ください。
イオンペット以外の動物病院で診察を受けた場合でも、ロイヤルカナン療法食 店舗購入カードを発行できますか?
いいえ、ロイヤルカナン療法食 店舗購入カードはイオンペット直営の動物病院での診察後にのみ発行可能です。他社の動物病院では発行できませんので、当該店舗併設のまたはイオンペット直営動物病院をご利用ください。
ロイヤルカナン療法食 店舗購入カードの有効期限はありますか?
有効期限は店舗購入カードに記載しております。有効期限が切れる前に発行元のイオンペット直営動物病院で再診を受けていただくようお願いいたします。期限切れの場合、店舗での療法食購入ができなくなりますのでご注意ください。
ロイヤルカナン療法食 店舗購入カードが紛失または破損した場合、どうすればよいですか?
紛失や破損があった場合は、イオンペット直営動物病院にご相談ください。再発行には、診察やカルテの確認が必要な場合があります。動物病院スタッフに状況をお伝えの上、再発行手続きについてご確認ください。
一度発行されたロイヤルカナン療法食 店舗購入カードで、他のペットの療法食も購入できますか?
いいえ、ロイヤルカナン療法食 店舗購入カードは1ペットにつき1枚で発行させていただきます。多頭飼いのお客さまは他のペットに使用する療法食をご希望の場合は、別途該当のペットの診察を受け、新しいカードを発行してもらう必要があります。
店頭で購入した療法食を返品・交換することは可能ですか?
ロイヤルカナン療法食は特別な栄養管理が必要な製品のため、基本的に返品・交換はお受けできません。ただし、製品の不具合がある場合は、購入店舗のスタッフにご相談ください。
購入カードが発行された後、診察なしで療法食を購入し続けても問題ないですか?
有効期限内の購入は可能です。ロイヤルカナン療法食は健康状態に応じて適切に与える必要があります。定期的な健康診断を通じて獣医師に相談し、継続して使用するかどうか確認することをお勧めします。ペットの健康状態に変化があった場合、再診が必要になることがあります。
店舗購入カードの期限が切れたが、動物病院の予約がすぐに取れない場合、オンラインストアで療法食を購入できますか?
はい、店舗購入カードの有効期限が切れてしまっても、オンラインストアで継続的に療法食をご購入いただけます。ただし、ペットの健康管理のため、定期的に動物病院で診察を受け、適切なフードについて獣医師のアドバイスを受けることをお勧めします。
店舗でロイヤルカナン療法食を購入する際、営業時間に制限はありますか?
動物病院の営業時間外でも、店舗の営業時間内であれば購入可能です。各店舗の営業時間をご確認の上、ご来店ください。
カード記載以外の療法食も購入できますか?
いいえ、記載されている療法食のみを対象としており、それ以外のロイヤルカナン療法食にはご利用いただけません。ロイヤルカナン療法食以外の他社療法食は通常に購入できます。
療法食について、店舗スタッフからアドバイスを受けることはできますか?
療法食に関するアドバイスは、獣医師のみが行えます。必要な指導については、イオンペット直営動物病院での診察の際に、獣医師からご案内をお受けください。
ロイヤルカナン食事療法食購入方法の
問い合わせ先
イオンペットお客さま相談室
TEL:0120-995-439
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